Listado
Caso de estudio
Subastas: de sistema fragmentado a app unificada
Diseño de una aplicación para centralizar la experiencia de subastas, reduciendo fricción operativa y unificando múltiples sistemas en una sola interfaz.
Contexto
El ecosistema de subastas operaba mediante múltiples sistemas y puntos de interacción. Esto generaba fricción en la operación y una experiencia fragmentada para los usuarios.
Problema
Fragmentación
Múltiples sistemas desconectados.
Fricción
Demasiados pasos para completar acciones.
Inconsistencia
Estados y flujos poco claros.
Carga cognitiva
El usuario debía entender demasiadas reglas.
Objetivo
Unificar la experiencia en una sola aplicación que reduzca fricción, mejore claridad operativa y facilite la toma de decisiones.
Flujo
Listado
Detalle
Preoferta
Subasta
Resultado
Diseño mobile
Pantallas clave
Vistas principales de la app pensadas para reducir fricción, mejorar continuidad y facilitar decisiones durante el proceso de subasta.
Detalle
Oferta
Solución
- Unificación de sistemas
- Reducción de pasos
- Claridad en estados
- Flujos continuos
- Interfaz consistente
Antes vs después
Antes
Después
Impacto
Fricción
Reducción
Experiencia
Más continua
Claridad
Mayor comprensión
Producto
Escalable
Aprendizajes
La experiencia no depende solo de la interfaz, sino de cómo se conectan los sistemas, las reglas del negocio y las decisiones del usuario. La claridad operativa es clave para generar confianza y facilitar la acción.